Informacje prawne
Regulamin usług i korzystania ze strony
Krótko i zrozumiale opisujemy, jak wygląda współpraca z TUZARO — od zapytania, przez wycenę, po gwarancję i reklamacje.
1. Kto świadczy usługi
Usługi opisane na stronie świadczy TUZARO, NIP 000-000-00-00, kontakt: kontakt@tuzaro.pl, +48 000 000 000. Pracujemy na obszarze: Pleszew, Kalisz, Ostrów Wielkopolski, Jarocin i okolice. Godziny kontaktu: pon.–pt. 8:00–18:00, sob. 9:00–14:00.
2. Zakres usług
- dobór, montaż i uruchomienie klimatyzacji w domach, mieszkaniach i obiektach firmowych,
- serwis, diagnostyka i naprawa urządzeń klimatyzacyjnych,
- czyszczenie i odgrzybianie jednostek wewnętrznych oraz zewnętrznych,
- dobór i montaż pomp ciepła,
- bezpłatne doradztwo techniczne przed wyborem rozwiązania.
3. Zapytania i wycena
Formularz na stronie oraz kontakt telefoniczny służą do zgłoszenia zapytania. Informacje i ceny prezentowane na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca. Przygotowujemy ją na podstawie przekazanych informacji lub zdjęć, a jej ostateczny kształt potwierdzamy po oględzinach miejsca prac. Wycena zawiera podział na urządzenie i robociznę oraz termin jej ważności.
4. Zawarcie umowy i termin realizacji
Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą akceptacji wyceny przez klienta — pisemnie, mailowo lub w innej uzgodnionej formie. Termin realizacji ustalamy indywidualnie i potwierdzamy przed rozpoczęciem prac. O ewentualnych zmianach terminu informujemy niezwłocznie.
5. Obowiązki klienta
- zapewnienie dostępu do miejsca montażu oraz do zasilania elektrycznego i wody, jeśli są potrzebne,
- uzyskanie zgody wspólnoty, spółdzielni lub właściciela lokalu, jeśli jest wymagana,
- przekazanie informacji o ukrytych instalacjach w ścianach, jeżeli klient nimi dysponuje,
- odsunięcie mebli od ściany montażowej przed przyjazdem ekipy.
6. Płatności
Rozliczenie następuje po odbiorze prac, na podstawie faktury lub paragonu, chyba że uzgodniono zaliczkę na zamówienie urządzenia. Formy płatności i termin zapłaty podajemy w wycenie.
7. Gwarancja
Na wykonane prace montażowe udzielamy gwarancji, której zakres i długość podajemy w dokumentacji przekazywanej po zakończeniu montażu. Urządzenia objęte są odrębną gwarancją producenta. Warunkiem utrzymania gwarancji producenta jest zwykle wykonywanie okresowych przeglądów — informujemy o tym przy odbiorze.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowej eksploatacji, ingerencji osób trzecich, zdarzeń losowych oraz braku wymaganych przeglądów.
8. Reklamacje
Reklamację można zgłosić telefonicznie pod numerem +48 000 000 000 lub mailowo na adres kontakt@tuzaro.pl. Prosimy o opis problemu, datę realizacji oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia, informując o sposobie ich załatwienia.
9. Odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta wyrażoną przed rozpoczęciem prac, a także w przypadku urządzeń przygotowanych na indywidualne zamówienie.
10. Korzystanie ze strony
Treści, zdjęcia i materiały zamieszczone na stronie są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane bez zgody TUZARO. Kalkulator doboru mocy ma charakter poglądowy — jego wynik nie zastępuje profesjonalnego doboru urządzenia.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych podanych w formularzu opisuje Polityka prywatności i cookies, dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci.
12. Zmiany regulaminu
Możemy aktualizować regulamin, na przykład przy zmianie zakresu usług lub przepisów. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji na stronie i nie wpływa na umowy zawarte wcześniej.